Condiciones

preámbulo

 

Pulu GmbH con sede en 82515 Wolfratshausen (en lo sucesivo, "Pulu") ofrece una plataforma a las escuelas de deportes acuáticos (en lo sucesivo, "socios"). La función/tarea principal de la plataforma es proporcionar a los socios un portal de Internet a través del cual puedan ofrecer sus servicios directa o indirectamente a terceros (en adelante, “clientes finales”).

 

Pulu ofrece al socio la oportunidad de ofrecer y vender productos a clientes finales en la plataforma en su propio nombre y por cuenta propia. En este caso, existe una relación contractual entre Pulu y el socio y entre el socio y el cliente final. El cliente final sólo celebra el contrato de compra directamente con el socio. En consecuencia, Pulu no actúa como vendedor de los productos; En este caso, el vendedor de los productos es exclusivamente el socio. Pulu actúa exclusivamente como intermediario independiente entre el socio y el cliente final.

 

1. Registro

 

1.1 Pulu ofrece al cliente final la oportunidad de conocer y reservar productos en el mercado. El socio gestiona una escuela de deportes acuáticos y vende servicios directamente al cliente final tras la mediación de Pulu y los pone a disposición del cliente final.

 

1.2 El requisito previo para utilizar la plataforma es una cuenta de socio de Pulu (en adelante, "cuenta de socio").

 

1.3 Al registrarse, el socio deberá proporcionar información veraz y completa respecto de toda la información requerida. Esto se aplica en particular a la información sobre identidad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número fiscal. Si determinadas cualificaciones son exigidas o exigidas por ley para los servicios ofrecidos, éstas también deberán ser declaradas de forma veraz y completa por parte del socio. Si la información antes mencionada cambia durante la vigencia del acuerdo de usuario, el socio debe actualizar inmediatamente los datos almacenados en Pulu.

 

1.4 El registro como socio sólo está reservado a personas jurídicas, sociedades colectivas y personas físicas con capacidad jurídica ilimitada que actúen como empresarios en el sentido del artículo 14, apartado 1 del Código Civil alemán (BGB).

 

 

2. datos de acceso

 

2.1 El socio elige una contraseña segura después de la activación exitosa de su cuenta de socio. El socio está obligado a mantener estrictamente en secreto su contraseña y, si es necesario, otros datos de acceso para utilizar el mercado, y a proteger cuidadosamente el acceso a su cuenta de socio.

 

2.2 El Socio debe notificar inmediatamente a Pulu sobre cualquier uso de su Cuenta de Socio por parte de personas no autorizadas para que Pulu pueda tomar las medidas adecuadas para detener el uso no autorizado. Si el socio es responsable del uso no autorizado por parte de terceros y Pulu ha sufrido daños como resultado de ello, el socio está obligado a compensar a Pulu por este daño.

 

2.3 La cuenta de socio sólo podrá transferirse a terceros con el consentimiento expreso de Pulu.

2.4 La comunicación oficial entre Pulu y el socio se realiza en forma de texto, a través de la dirección de correo electrónico almacenada en la cuenta del socio.

 

 

3. Descripción de los Servicios

 

3.1 El socio también puede utilizar el mercado para vender productos en su propio nombre y por cuenta propia. En este caso, Pulu asume exclusivamente un “rol de intermediario” entre el cliente final y el socio. En consecuencia, el socio actúa exclusivamente como vendedor del servicio al cliente final y, por tanto, también es responsable de prestar el servicio como parte de la compra.

 

3.2 El socio sólo podrá ofrecer servicios para los cuales pueda especificar una fecha. El socio se compromete a informar a Pulu inmediatamente si un servicio está completo o si no se puede acudir a la cita.

 

3.3 El socio se compromete a informar a Pulu sobre los cambios en su declaración de protección de datos, sus condiciones de cancelación, términos y condiciones generales y el aviso legal, si estos son emitidos por Pulu con ofertas.

 

4. Contrato de compra y transmisión de pedidos.

 

4.1 La presentación de los productos en la plataforma no constituye una oferta vinculante del socio a Pulu ni una oferta vinculante de Pulu al cliente final para celebrar un contrato de compra. La presentación es simplemente una invitación a los clientes finales a hacer una oferta vinculante. a Pulu.

 

4.2 Al enviar el pedido en la plataforma, el cliente final hace una oferta vinculante a Pulu para celebrar un contrato de compra de los productos contenidos en el carrito de compras. Pulu, a su vez, hace una oferta de compra al socio transfiriendo el pedido del cliente final al sistema de reservas del socio.

 

4.3 Para la comunicación con el cliente final como parte de la reserva (por ejemplo, confirmación del pedido), Pulu proporciona al socio una dirección de correo electrónico alias, que garantiza que Pulu esté informado sobre el estado de la reserva del pedido. Pulu se reserva el derecho de realizar compras de prueba.

 

4.4 El socio está obligado a comprobar la exactitud de los datos de la reserva (fecha, precio, etc.). El socio acepta el pedido haciendo clic en el botón “Aceptar” en el área de socios de la plataforma o enviando el correspondiente correo electrónico de confirmación a Pulu utilizando la dirección de correo electrónico alias. Si el socio se niega a aceptar el pedido (por ejemplo, en el área de socios de la plataforma), la oferta del socio se considera rechazada, por lo que no se concluye ningún contrato de compra entre Pulu y el socio. El socio se compromete a aceptar la oferta o rechazar el pedido lo antes posible, a más tardar en el plazo de un día laborable. Si el socio no ha procesado el pedido en el plazo de un día laborable, Pulu cobrará una tarifa de procesamiento de 5,00 EUR. Esta tarifa solo se aplica si el pedido se transmite desde Pulu al socio por correo electrónico y no se aplica si Pulu importa el pedido directamente al sistema de reservas.

 

4.5 El socio se compromete con Pulu, después de aceptar la reserva, a proporcionar el servicio en la forma y cantidad descritas al cliente final en la fecha acordada/especificada y con el coste total. Cualquier fallo o incumplimiento debe informarse inmediatamente al cliente final y a Pulu (por ejemplo, a través del alias de dirección de correo electrónico). El socio cede todos los derechos de indemnización por la pérdida a Pulu.

 

4.6 Pulu puede cobrar una tarifa de procesamiento por cada falla de la cual el socio es responsable (esto no se aplica a fallas relacionadas con el clima) de un máximo de 10% del valor de la reserva.

 

4.7 Pulu puede cobrar tarifas de procesamiento por reembolsos de reservas que ya han sido facturadas, por ejemplo, en caso de cancelación por parte del socio, por el monto de la tarifa de acuerdo con la Sección 8.4.

 

5. Derechos de cancelación

 

5.1 El retiro oportuno del cliente final de Pulu y/o del socio equivale al retiro oportuno de Pulu del socio. Si Pulu recibe la revocación, Pulu informará de la revocación del cliente final al socio inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la revocación. El plazo de cancelación se considerará cumplido dentro de los 3 días hábiles, incluso si el plazo de cancelación inicial ya ha expirado.

 

5.2 Si el cliente final ejerce su derecho legal de desistimiento en el caso 1, el socio concede a Pulu el derecho de rescindir también el contrato de compra con el socio (ver sección 5.3), incluso si el plazo para que el cliente final ejerza el derecho legal El plazo de desistimiento ya ha expirado. Si este caso ocurre, el socio está obligado a reembolsar a Pulu el precio total ya pagado (incluidos los costos de envío, recargo del método de pago, etc.) menos cualquier compensación por cualquier deterioro del producto o pérdida de uso. Pulu tiene derecho a compensar estos reembolsos con créditos futuros al Socio.

5.3 El retiro oportuno del cliente final de Pulu y/o del socio equivale al retiro oportuno de Pulu del socio. Si Pulu recibe la revocación, Pulu informará de la revocación del cliente final al socio inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la revocación. El plazo de cancelación se considerará cumplido dentro de los 3 días hábiles, incluso si el plazo de cancelación inicial ya ha expirado.

 

6. afirmar

 

6.1 Los derechos de garantía de Pulu se basan en las normas legales generales, a menos que se especifique lo contrario. Si, en el caso 1, un cliente final hace valer reclamaciones de garantía contra Pulu, Pulu recurrirá al socio para cumplir con dichas reclamaciones. El Socio se compromete a proporcionar cualquier garantía o servicio de garantía reclamado contra Pulu a los clientes finales de Pulu sin restricciones dentro del alcance y alcance de las respectivas disposiciones legales, como si estos clientes finales fueran los clientes finales del Socio. Pulu y el socio trabajan juntos para garantizar la mejor aclaración y procesamiento posible de las reclamaciones y tienen en cuenta que Pulu, como intermediario, no tiene influencia directa en la selección del producto, la calidad, la eliminación de defectos y las opciones de cumplimiento posteriores.

 

7. compensación

 

Si un servicio ofrecido en la plataforma se gestiona con éxito, Pulu actúa como proveedor de pago. Los pagos del cliente final se abonarán a la cuenta Paypal del socio una vez transcurrido el período de cancelación, menos las comisiones acordadas con Pulu. Las facturas de las reservas completadas se emiten mensualmente para el mes anterior.

 

 

8. Propiedad intelectual

8.1 El socio concede a Pulu un derecho de uso gratuito, no exclusivo y espacialmente ilimitado, en particular sobre logotipos, marcas, imágenes de productos, vídeos de productos y/o representaciones escritas o gráficas. Pulu no cambiará la marca y/o el logotipo de tal manera que la forma ya no corresponda a la proporcionada por el socio, con la excepción de cambiar el tamaño de la marca y/o el logotipo, pero las proporciones relativas no se verán afectadas. Si el socio desea que Pulu ya no utilice determinados materiales para determinados usos, puede comunicárselo a Pulu.

8.2 Pulu se reserva el derecho de sublicenciar los derechos de uso a empresas afiliadas.

8.3 Sin perjuicio de la Sección 10.1, Pulu tiene derecho, incluso sin el consentimiento del Socio, a utilizar los Materiales en la medida en que dicho uso esté permitido por la ley, incluso sin una licencia del Cliente final.

8.4 Pulu otorga al Socio una licencia limitada y no exclusiva para usar personalmente la interfaz web y la interfaz API de Pulu (incluidas todas las actualizaciones, mejoras, nuevas versiones y software de reemplazo) de acuerdo con la documentación de licencia vigente en ese momento. El socio no podrá alquilar, prestar ni poner a disposición de terceros los derechos de uso mencionados anteriormente de ningún otro modo.

8.5 El Socio debe cumplir con los requisitos de uso e integración contenidos en la Documentación de Licencia, así como con las instrucciones recibidas por el Socio con respecto a los Servicios de Pulu. Esto también se aplica, por ejemplo, a los requisitos de uso o integración que existen debido a normas legales o normas de las compañías de tarjetas de crédito.

8.6 El Socio declara y garantiza a Pulu que tiene todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para otorgar la licencia anterior y que Pulu y/o sus afiliados pueden, de conformidad con esta licencia, usar el Contenido sin infringir derechos de terceros.

 

9. Restricciones de uso

Pulu se esfuerza por mantener altos estándares tecnológicos, pero señala que no se pueden descartar errores en la tecnología utilizada (hardware y software) que puedan provocar daños. En particular, la accesibilidad continua a los sitios web y sistemas de telecomunicaciones de Pulu (incluidos los sistemas de correo electrónico) no se debe ni se garantiza.

 

10. Uso legal, bloqueo

10.1 Pulu se reserva el derecho de advertir, bloquear temporal o permanentemente a los socios si se viola uno o más de los siguientes puntos.

• Los productos ofrecidos por el socio contienen información engañosa o falsa en las descripciones de los productos, contenido que viola los derechos de terceros, en particular derechos de autor y derechos de marca registrada y/o contenido que viola la ley aplicable.
• El socio acosa, insulta, amenaza o interfiere de otro modo con los derechos del cliente final. Pulu se reserva el derecho de bloquear temporalmente el perfil del socio hasta que se aclare el asunto. Si resulta que la acusación era falsa, se desbloqueará al socio. Si se confirma la acusación, el socio será baneado permanentemente.
• Son repetidas las quejas de los clientes finales porque el socio no cumplió con las citas ni con los servicios. Los repetidos incluyen 3 quejas por mes. El socio tiene la oportunidad de explicarse a Pulu en un plazo de 7 días. Queda a discreción de Pulu si las quejas están justificadas.
• La calificación de los clientes del socio cayó por debajo de 2,5 sobre 5 puntos durante el último año calendario. Si la infracción se produce por primera vez, se advertirá al socio. Si se reclaman productos en uno de cada veinte casos dentro de un mes natural o en más de tres casos por mes. Se exceptúan los casos en los que el motivo de la reclamación no sea responsabilidad del socio, como por ejemplo las condiciones meteorológicas.
• Si el Socio cancela más de 10% de todas las transacciones del Socio en un mes calendario
• El socio realiza blanqueo de capitales con la cuenta de socio. Si existe sospecha razonable, Pulu se reserva el derecho de bloquear temporalmente el perfil hasta que se aclare el asunto. El bloqueo permanecerá vigente hasta que el socio pueda refutar la sospecha en su contra. Si se confirma la sospecha, Pulu se reserva el derecho de bloquear permanentemente el perfil y, si es necesario, de presentar una denuncia ante la autoridad responsable.
• El socio viola la ley aplicable.
• La relación de confianza entre la pareja y Pulu se ve permanentemente perturbada.
• 10.2 Si el perfil del socio es advertido, bloqueado temporal o permanentemente depende de la gravedad de la infracción.
• 10.3 Pulu informará al socio, exponiendo los motivos, si los productos ofrecidos están restringidos o suspendidos. La transmisión se realiza en un soporte de datos duradero. Esto se hará periódicamente, pero no exclusivamente, a la dirección de correo electrónico almacenada en la cuenta del socio.
• 10.4 Pulu está legalmente obligado a proporcionar al socio los motivos para bloquear permanentemente el perfil en un soporte de datos permanente. Esto se hará periódicamente, pero no exclusivamente, a la dirección de correo electrónico almacenada en la cuenta del socio. El socio será informado de ello con 30 días de antelación.
• 10.5 El período de 30 días no aplica si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
• Pulu está obligado por ley o autoridad a bloquear la cuenta de socio de un socio, lo que no permite el cumplimiento del plazo.
• Pulu ejerce su derecho de bloqueo basándose en una razón imperiosa conforme a la legislación alemana que sea coherente con el derecho de la Unión.
• Pulu puede demostrar que el socio ha violado repetidamente estos términos y condiciones.
• 10.6 De lo contrario, el plazo no se verá afectado.
• 10.7 Pulu no está obligado a informar al socio de los motivos que llevaron al bloqueo del perfil si:
• Pulu está legal u oficialmente obligado a no revelar los motivos.
• Pulu puede demostrar que el socio ha violado repetidamente estos términos y condiciones, lo que llevó al bloqueo de la cuenta del socio.
• 10.8 Pulu señala expresamente la posibilidad de presentar una reclamación como parte del procedimiento interno de gestión de reclamaciones (artículo 21). Si la queja tiene éxito, Pulu reactivará inmediatamente el perfil.

11. opiniones

11.1 Después de la ejecución del contrato, el cliente final tiene la oportunidad de evaluar los productos ofrecidos/proporcionados por el socio y/o el propio socio. Esto tiene como objetivo principal ofrecer a otros clientes finales de Pulu una imagen fiable del socio y de sus productos en cuanto a la calidad del servicio y la apariencia general.

11.2 Por este motivo, el cliente final sólo podrá enviar reseñas que reflejen una imagen veraz de la ejecución del pedido. Las reseñas también deben estar escritas de forma objetiva.

11.3 Pulu se reserva el derecho de eliminar total o parcialmente reseñas falsas, no objetivas, ofensivas o difamatorias y, en caso de violaciones particularmente graves de las regulaciones anteriores, a bloquear a los clientes finales del uso futuro de la plataforma Pulu.

11.4 Pulu no es responsable del contenido de las reseñas y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad.