Conditions

préambule

 

Pulu GmbH à 82515 Wolfratshausen (ci-après dénommée « Pulu ») propose une plateforme aux écoles de sports nautiques (ci-après dénommées « partenaires »). La fonction/tâche principale de la plateforme est de fournir aux partenaires un portail Internet via lequel ils peuvent proposer leurs services directement ou indirectement à des tiers (ci-après dénommés « clients finaux »).

 

Pulu offre au partenaire la possibilité de proposer et de vendre des produits aux clients finaux sur la plateforme en leur propre nom et pour leur propre compte. Dans ce cas, une relation contractuelle existe entre Pulu et le partenaire et entre le partenaire et le client final. Le client final ne conclut le contrat d'achat proprement dit que directement avec le partenaire. Par conséquent, Pulu n’agit pas en tant que vendeur des produits ; Dans ce cas, le vendeur des produits est exclusivement le partenaire. Pulu agit exclusivement en tant qu'intermédiaire indépendant entre le partenaire et le client final.

 

1. Inscription

 

1.1 Pulu offre au client final la possibilité de s'informer et de réserver des produits sur la place de marché. Le partenaire gère une école de sports nautiques et vend des services directement au client final après médiation de Pulu et les met à disposition du client final.

 

1.2 La condition préalable à l'utilisation de la plateforme est un compte partenaire Pulu (ci-après dénommé « compte partenaire »).

 

1.3 Lors de l'inscription, le partenaire doit fournir des informations véridiques et complètes concernant toutes les informations requises. Cela s'applique en particulier aux informations concernant l'identité, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le numéro fiscal. Si certaines qualifications sont requises ou requises par la loi pour les prestations proposées, celles-ci doivent également être indiquées de manière véridique et complète par le partenaire. Si les informations susmentionnées changent pendant la durée du contrat d'utilisation, le partenaire doit immédiatement mettre à jour les données stockées chez Pulu.

 

1.4 L'inscription en tant qu'associé est réservée uniquement aux personnes morales, sociétés de personnes et personnes physiques jouissant d'une capacité juridique illimitée qui agissent en tant qu'entrepreneurs au sens de l'article 14, paragraphe 1 du Code civil allemand (BGB).

 

 

2. données d'accès

 

2.1 Le partenaire choisit un mot de passe sécurisé après l'activation réussie de son compte partenaire. Le partenaire est tenu de garder strictement secrets son mot de passe et, le cas échéant, les autres données d'accès à l'utilisation de la place de marché et de sécuriser soigneusement l'accès à son compte partenaire.

 

2.2 Le Partenaire doit immédiatement informer Pulu de toute utilisation de son Compte Partenaire par des personnes non autorisées afin que Pulu puisse prendre les mesures appropriées pour mettre fin à cette utilisation non autorisée. Si le partenaire est responsable de l'utilisation non autorisée par des tiers et que Pulu a subi des dommages en conséquence, le partenaire est tenu d'indemniser Pulu pour ces dommages.

 

2.3 Le compte partenaire ne peut être transféré à des tiers qu'avec l'accord exprès de Pulu.

2.4 La communication officielle entre Pulu et le partenaire s'effectue sous forme de texte, via l'adresse e-mail stockée dans le compte partenaire

 

 

3. Description des prestations

 

3.1 Le partenaire peut également utiliser la place de marché pour vendre des produits en son propre nom et pour son propre compte. Dans ce cas, Pulu assume exclusivement un « rôle d'intermédiaire » entre le client final et le partenaire. Par conséquent, le partenaire agit exclusivement en tant que vendeur du service auprès du client final et est donc également responsable de la fourniture du service dans le cadre de l'achat.

 

3.2 Le partenaire ne peut proposer que des prestations pour lesquelles il peut préciser une date. Le partenaire s'engage à informer immédiatement Pulu si une prestation est complète ou si le rendez-vous ne peut être respecté.

 

3.3 Le partenaire s'engage à informer Pulu des modifications apportées à sa déclaration de protection des données, à ses conditions d'annulation, à ses conditions générales et aux mentions légales, si celles-ci sont publiées par Pulu avec des offres.

 

4. Contrat d'achat et transmission des commandes

 

4.1 La présentation des produits sur la plateforme ne constitue pas une offre ferme du partenaire à Pulu ni une offre ferme de Pulu au client final de conclure un contrat d'achat. La présentation est simplement une invitation au client final à faire une offre ferme. à Pulu.

 

4.2 En soumettant la commande sur la plateforme, le client final propose à Pulu de conclure un contrat d'achat pour les produits contenus dans le panier. Pulu, à son tour, fait une offre d'achat au partenaire en transférant la commande du client final dans le système de réservation du partenaire.

 

4.3 Pour la communication avec le client final dans le cadre de la réservation (par exemple, confirmation de commande), Pulu fournit au partenaire une adresse e-mail pseudonyme, qui garantit que Pulu est informé du statut de réservation de la commande. Pulu se réserve le droit de faire des achats tests.

 

4.4 Le partenaire est tenu de vérifier l'exactitude des données de réservation (date, prix, etc.). Le partenaire accepte la commande en cliquant sur le bouton « Accepter » dans l'espace partenaire de la plateforme ou en envoyant un email de confirmation correspondant à Pulu en utilisant l'adresse email alias. Si le partenaire refuse d'accepter la commande (par exemple dans la zone partenaire de la plateforme), l'offre du partenaire est considérée comme rejetée, de sorte qu'aucun contrat d'achat n'est conclu entre Pulu et le partenaire. Le partenaire s'engage à accepter l'offre ou à refuser la commande dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d'un jour ouvrable. Si le partenaire n'a pas traité la commande dans un délai d'un jour ouvrable, Pulu facturera des frais de traitement de 5,00 EUR. Ces frais ne s'appliquent que si la commande est transmise de Pulu au partenaire par email et ne sont pas applicables si Pulu importe la commande directement dans le système de réservation.

 

4.5 Le partenaire s'engage envers Pulu, après acceptation de la réservation, à fournir le service de la manière et en quantité décrite au client final à la date convenue/spécifiée et au prix total. Tout échec ou non-exécution doit être signalé immédiatement au client final et à Pulu (par exemple via l'adresse e-mail pseudonyme). Le partenaire cède toutes les demandes d'indemnisation pour le préjudice à Pulu.

 

4.6 Pulu peut facturer des frais de traitement pour chaque panne dont le partenaire est responsable (cela ne s'applique pas aux pannes liées aux conditions météorologiques) d'un maximum de 10% de la valeur de la réservation.

 

4.7 Pulu peut facturer des frais de traitement pour le remboursement des réservations déjà facturées, par exemple en cas d'annulation par le partenaire, à hauteur des frais conformément au point 8.4.

 

5. Droits d'annulation

 

5.1 Le retrait en temps opportun du client final de Pulu et/ou du partenaire équivaut au retrait en temps opportun de Pulu du partenaire. Si la révocation parvient à Pulu, Pulu signalera immédiatement la révocation du client final au partenaire, mais au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la révocation. Le délai de rétractation est réputé respecté dans un délai de 3 jours ouvrables, même si le délai de rétractation initial est déjà expiré.

 

5.2 Si le client final exerce son droit de rétractation légal dans le cas 1, le partenaire accorde à Pulu le droit de résilier également le contrat d'achat avec le partenaire (voir paragraphe 5.3), même si le délai dont dispose le client final pour exercer le droit légal de rétractation a déjà expiré. Si ce cas se produit, le partenaire est tenu de rembourser à Pulu le prix total déjà payé (y compris les frais de port, le supplément du moyen de paiement, etc.) diminué de toute indemnité pour toute détérioration du produit ou perte d'usage. Pulu a le droit de compenser ces remboursements avec les futurs crédits accordés au partenaire.

5.3 Le retrait en temps opportun du client final de Pulu et/ou du partenaire équivaut au retrait en temps opportun de Pulu du partenaire. Si la révocation parvient à Pulu, Pulu signalera immédiatement la révocation du client final au partenaire, mais au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la révocation. Le délai de rétractation est réputé respecté dans un délai de 3 jours ouvrables, même si le délai de rétractation initial est déjà expiré.

 

6. réclamer

 

6.1 Les droits de garantie de Pulu sont basés sur les dispositions légales générales, sauf indication contraire. Si, dans le cas 1, un client final fait valoir des droits à la garantie contre Pulu, Pulu fera appel au partenaire pour satisfaire ces demandes. Le Partenaire s'engage à fournir toute garantie ou service de garantie invoqué contre Pulu aux clients finaux de Pulu sans restriction dans le cadre et la portée des dispositions légales respectives, comme si ces clients finaux étaient les clients finaux du Partenaire. Pulu et le partenaire travaillent ensemble pour garantir la meilleure clarification et le meilleur traitement possible des réclamations et tiennent compte du fait que Pulu, en tant qu'intermédiaire, n'a aucune influence directe sur la sélection des produits, la qualité, l'élimination des défauts et les options d'exécution ultérieures.

 

7. compensation

 

Si un service proposé sur la plateforme est mis en place avec succès, Pulu agit en tant que prestataire de paiement. Les paiements du client final seront versés sur le compte Paypal du partenaire après l'expiration du délai de rétractation, déduction faite des frais de commission convenus avec Pulu. Les factures des réservations réalisées sont émises mensuellement pour le mois précédent.

 

 

8. Propriété intellectuelle

8.1 Le partenaire accorde à Pulu un droit d'utilisation gratuit, non exclusif et illimité dans l'espace, notamment sur les logos, marques, images de produits, vidéos de produits et/ou représentations écrites ou graphiques. Pulu ne modifiera pas la marque et/ou le logo de telle sorte que la forme ne corresponde plus à celle fournie par le partenaire, à l'exception du redimensionnement de la marque et/ou du logo, mais les proportions relatives n'en seront pas affectées. Si le partenaire souhaite que Pulu n'utilise plus certains matériaux pour certaines utilisations, il peut en informer Pulu.

8.2 Pulu se réserve le droit de concéder en sous-licence les droits d'utilisation à des sociétés affiliées.

8.3 Nonobstant l'article 10.1, Pulu a le droit, même sans le consentement du partenaire, d'utiliser les matériaux dans la mesure où une telle utilisation est autorisée par la loi, même sans licence du client final.

8.4 Pulu accorde au Partenaire une licence limitée et non exclusive pour utiliser personnellement l'interface Web et l'interface API de Pulu (y compris toutes les mises à jour, mises à niveau, nouvelles versions et logiciels de remplacement) conformément à la documentation de licence alors en vigueur. Le partenaire ne peut pas louer, prêter ou mettre d'une autre manière les droits d'utilisation ci-dessus à la disposition de tiers.

8.5 Le partenaire doit se conformer aux exigences d'utilisation et d'intégration contenues dans la documentation de licence, ainsi qu'aux instructions reçues par le partenaire concernant les services de Pulu. Cela s'applique également, par exemple, aux exigences d'utilisation ou d'intégration qui existent en raison de réglementations légales ou des règles des sociétés de cartes de crédit.

8.6 Le Partenaire déclare et garantit à Pulu qu'il dispose de tous les droits, pouvoirs et autorité nécessaires pour accorder la licence susmentionnée et que Pulu et/ou ses sociétés affiliées peuvent, conformément à cette licence, utiliser le Contenu sans violation des droits de tiers.

 

9. Restrictions d'utilisation

Pulu s'efforce de maintenir des normes technologiques élevées, mais souligne que des erreurs dans la technologie utilisée (matérielle et logicielle) pouvant entraîner des dommages ne peuvent être exclues. En particulier, l'accessibilité continue des sites Internet et des systèmes de télécommunication de Pulu (y compris les systèmes de courrier électronique) n'est ni due ni garantie.

 

10. Utilisation licite, blocage

10.1 Pulu se réserve le droit d'avertir, de bloquer temporairement ou définitivement les partenaires si un ou plusieurs des points suivants ne sont pas respectés.

• Les produits proposés par le partenaire contiennent des informations trompeuses ou fausses dans les descriptions de produits, des contenus qui violent les droits de tiers, notamment les droits d'auteur et les droits des marques et/ou des contenus qui violent la loi applicable.
• Le partenaire harcèle, insulte, menace ou porte atteinte de toute autre manière aux droits du client final. Pulu se réserve le droit de bloquer temporairement le profil du partenaire jusqu'à ce que la question soit clarifiée. S’il s’avère que l’accusation était fausse, le partenaire sera débloqué. Si l'accusation est confirmée, le partenaire sera définitivement banni.
• Les clients finaux se plaignent régulièrement du fait que le partenaire n'a pas respecté les rendez-vous ou les prestations. Répété comprend 3 plaintes par mois. Le partenaire a la possibilité de s'expliquer auprès de Pulu dans un délai de 7 jours. La question de savoir si les plaintes sont justifiées est à la discrétion de Pulu.
• L'évaluation des clients du partenaire est tombée en dessous de 2,5 points sur 5 au cours de l'année civile écoulée. Si la violation se produit pour la première fois, le partenaire sera averti. Si les produits font l'objet d'une réclamation dans un cas sur vingt au cours d'un mois civil ou dans plus de trois cas par mois. Sont exclus les cas dans lesquels le motif de la réclamation ne relève pas de la responsabilité du partenaire, comme les conditions météorologiques.
• Si plus de 10% de toutes les transactions du Partenaire au cours d'un mois civil sont annulées par le Partenaire
• Le partenaire effectue du blanchiment d'argent avec le compte partenaire. En cas de soupçon raisonnable, Pulu se réserve le droit de bloquer temporairement le profil jusqu'à ce que la question soit clarifiée. Le blocage reste en vigueur jusqu'à ce que le partenaire puisse réfuter les soupçons qui pèsent sur lui-même. Si les soupçons sont confirmés, Pulu se réserve le droit de bloquer définitivement le profil et, si nécessaire, de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.
• Le partenaire enfreint la loi applicable.
• La relation de confiance entre le partenaire et Pulu est durablement perturbée.
• 10.2 Le fait que le profil du partenaire soit averti, bloqué temporairement ou définitivement dépend de la gravité de la violation.
• 10.3 Pulu informera le partenaire, en indiquant les raisons, si les produits proposés sont restreints ou suspendus. La transmission s'effectue sur un support de données durable. Cela se fera régulièrement, mais non exclusivement, à l'adresse email stockée dans le compte partenaire.
• 10.4 Pulu est légalement tenu de fournir au partenaire les raisons du blocage permanent du profil sur un support de données permanent. Cela se fera régulièrement, mais non exclusivement, à l'adresse email stockée dans le compte partenaire. Le partenaire en sera informé 30 jours à l’avance.
• 10.5 Le délai de 30 jours ne s'applique pas si l'une des conditions suivantes s'applique :
• Pulu est tenu par la loi ou l'autorité de bloquer le compte partenaire d'un partenaire, ce qui ne permet pas de respecter le délai.
• Pulu exerce son droit de blocage sur la base d'un motif impérieux en vertu du droit allemand conforme au droit de l'Union.
• Pulu peut prouver que le partenaire a violé à plusieurs reprises ces termes et conditions.
• 10.6 Dans le cas contraire, le délai reste inchangé.
• 10.7 Pulu n'est pas obligé d'informer le partenaire des raisons qui ont conduit au blocage du profil si :
• Pulu est légalement ou officiellement obligé de ne pas divulguer les raisons.
• Pulu peut prouver que le partenaire a violé à plusieurs reprises ces termes et conditions, ce qui a conduit au blocage du compte partenaire.
• 10.8 Pulu souligne expressément la possibilité de déposer une plainte dans le cadre de la procédure interne de gestion des plaintes (article 21). Si la plainte aboutit, Pulu réactivera immédiatement le profil.

11. Commentaires

11.1 Après l'exécution du contrat, le client final a la possibilité d'évaluer les produits proposés/fournis par le partenaire et/ou le partenaire lui-même. L'objectif principal est de donner aux autres clients finaux de Pulu une image fiable du partenaire et de ses produits en termes de qualité du service et d'apparence générale.

11.2 Pour cette raison, le client final ne peut soumettre que des avis qui reflètent une image véridique de l'exécution de la commande. Les avis doivent également être rédigés sous une forme factuelle.

11.3 Pulu se réserve le droit de supprimer en totalité ou en partie les avis faux, non objectifs, offensants ou diffamatoires et, en cas de violations particulièrement graves des réglementations ci-dessus, de bloquer l'utilisation future de la plateforme Pulu par les clients finaux.

11.4 Pulu n'est pas responsable du contenu des avis et n'assume donc aucune responsabilité.